Myyntiorganisaation auditointi

Precedo Consulting Oy:n myynnin osaamisen arviointiratkaisut perustuvat osaamiseemme kansainvälisten isojen myyntiorganisaatioiden kehittämisestä. Yhteistyössä johtavan HR-palveluita tuottavan HRworkbench Ltd:n kanssa voimme tarjota kattavat HR-palvelut myyntihenkilöstön arviointiin liittyviin tarpeisiin.

Myynnin 360-analyysi

Precedo Consultingin Myynnin 360-analyysi keskittyy mittaamaan niitä olennaisia myyntitaidon osa-alueita, jotka korreloivat kaikkein voimakkaimmin vaativassa myyntitoiminnassa menestymisessä. Se kykenee pureutumaan itse myyntiprosessiin ja kompetensseihin. Myynnin 360 on nopea, tehokas ja kustannuksiltaan ylivertainen tapa arvioida sekä yksilön että organisaation haasteet myynnin taitojen ja tekemisen kannalta.

Precedo Consultingin Myynnin 360-analyysi on tarkoitettu sekä myynnissä vähemmän aikaa toimineiden että kokeneiden myyntipäälliköiden kehitys- ja urasuunnittelutarpeita varten. Organisaation tasolla analyysi antaa läpileikkauksen kaikista myynnin osa-alueista ja tärkeimmistä kehittämiskohteista luoden vahvan pohjan kohdennettujen kehittämistoimenpiteiden suunnittelulle ja toteutukselle.

Myynnin 360 luo hyvän perustan myynnin coaching-toiminnalle, koska myyjien taitojen arviointi linkitetään vaativan myyntitoiminnan prosessiin. Esimiehet saavat näin mahdollisuuden antaa alaisilleen merkityksellistä palautetta, joka auttaa myyjien myyntitaidollisten kehittämistoimenpiteiden kohdistamisessa ja myyntiprojektien voittamisessa. Myynnin tekijälle analyysi antaa puolestaan läpileikkauksen oman osaamisen vahvuuksista ja haasteista. Vuosittain toistettuna Myynnin 360 antaa myös selkeän kuvan osaamisen kehittymisestä.

Customer Intimacy Index (CII)

CI-indeksi on muutostyökalu, joka auttaa organisaatiota jatkuvana prosessina nostamaan avainasiakassuhteensa uudelle tasolle. Indeksimittauksen tavoitteena on säännöllisin väliajoin selvittää, millaisena asiakkaat kokevat yritykseltä saamansa palvelun ja kuinka palvelukokemus kehittyy prosessin myötä. CI-indeksi tuottaa tarkkaa tietoa siitä, missä on jo onnistuttu ja missä on asiakkaan mielestä toivomisen varaa. Palaute auttaa asiakastiimiä keskittymään asiakkaan kannalta oikeiden asioiden parantamiseen.

Customers`Voice

Customers’ Voice on syvähaastattelumenetelmä, jonka painottuu on syvän laadullisen tiedon keräämiseen ja analysointiin. Syyt asiakkaiden näkemyksiin ovat vähintään yhtä tärkeitä kuin itse mielipiteet: mitä on muutettava tai korjattava, jotta asiakkaiden tyytyväisyys ja uskollisuus paranisivat? Millaiset rationaaliset ja emotionaaliset tekijät ohjaavat asiakkaiden valintoja ja ostokäyttäytymistä? Olemme vuodesta 1987 asti toteuttaneet yli 5.000 syvädialogia Euroopassa lähes kaikilla toimialoilla ja hioneet toimintatapamme huippuunsa. Customers’ Voice menetelmämme tuottaa kerta toisensa jälkeen asiakkaillemme merkittäviä oivalluksia mm. uusien palveluiden kehittämisessä, myyntiorganisaation kehittämisessä ja potentiaalisten kilpailuetutekijöiden tunnistamisessa.