Huippumyyntiorganisaatiot kykenevät varmistamaan, että yritys tuottaa eri asiakasryhmilleen niiden odottamaa arvoa. Samalla myynti osaa konkretisoida yrityksen tuottaman arvon asiakkailleen niin hyvin, että siitä saadaan kilpailijoita parempi hinta.

Asiakaspalvelulla on samalla tärkeä rooli asiakastyytyväisyyden parantamisessa ja ylläpitämisessä. Silloin, kun yritys näkee korkean asiakastyytyväisyyden tärkeänä tekijänä asiakasosuuden kasvattamisessa, yritys varustaa myös asiakaspalvelu- organisaatiot kilpailijoihin nähden ylivoimaisilla taidoilla.

Precedo Consulting on auttanut viimeisen viiden vuoden aikana yli 25 merkittävää kansainvälistä IT- ja teollisuusyrityksen myyntiorganisaatiota tässä muutosprosessissa. Nämä myyntiorganisaatiot tekevät vaativaa myyntitoimintaa globaaleilla markkinoilla. Muutosprojektien aikana olemme syvähaastatelleet yli 500 asiakkaidemme asiakasta useilla eri toimialoilla Euroopassa ja kouluttaneet yli 1000 myyntihenkilöä ja teknistä asiantuntijaa vaativaan ratkaisumyyntiin.

Kokemuksemme perusteella vaativaa myyntityötä tekevän myyntiorganisaation kaksitoista tyypillisintä haastetta ovat:

1.	Ovatko asiakkaat, joiden kanssa haluatte tehdä kauppaa, selkeästi määritelty?
2.	Onko segmentointimallinne liian vaikea käytännössä toteutettavaksi?
3.	Tiedättekö, miten asiakkaanne segmentoivat teidät?
4.	Ovatko omat investointinne asiakassuhteeseen samalla tasolla kuin asiakkaan investoinnit teihin?
5.	Onko myynnin prosessikuvauksenne riittävän yksinkertainen?
6.	Keskittyykö myyntiprosessinne asiakkaaseen ja tuottaako se arvoa asiakkaalle?
7.	Auttavatko myynnin ohjaustyökalut myyjiäsi ja ovatko ne riittävän yksinkertaisia?
8.	Pystytkö objektiivisesti mittaamaan myyntiorganisaatiosi myyntitaidot?
9.	Pystytkö mitattavasti seuraamaan myyjien myyntitaitojen kehittymistä?
10.	Keskitytkö kehittämään ja kouluttamaan vaativassa myyntityössä tarvittavia olennaisia taitoja?
11.	Pystyvätkö myynnin esimiehesi mittaamaan myyntitapahtumien laatua?
12.	Pystytkö mittaamaan, mitä arvoa myyjäsi tuottavat asiakkaille?